في الوقت الحاضر، القلق الأكبر للشركات هو حول كيفية تطوير علامتك التجارية. وأحد الأشياء التي أثارت هذا القلق هو فهم ذلك العلامات التجارية هي الأصول التي تحدد الاستراتيجية. لقد ولّد تصور العلامات التجارية كأصول العديد من التغييرات الجذرية والعميقة وغير مفهوم التسويق وإدارة العلامات التجارية. ونتيجة لذلك، غيرت الشركات التي تكيفت وجهة نظرها في بناء العلامة التجارية من جهد تكتيكي يمكن تفويضه لأي شخص أو حتى وكالة إلى جهد استراتيجي ومهم للأعمال.

بدأ قبول مفهوم "العلامة التجارية كأصل" عندما بدأ الاعتقاد السائد بأن الوظيفة الرئيسية لتسويق العلامة التجارية هي تحفيز المبيعات يفقد قوته بسبب العديد من الإخفاقات في سياقات مختلفة. بدأت العروض الترويجية المخفضة في خلق عادة الانتظار بين العملاء والشراء فقط أثناء العروض الترويجية دون الرغبة في دفع السعر الحقيقي للمنتج. أصبح السعر عاملاً محفزًا للشراء ونتيجة لذلك، انخفضت قيمة العلامة التجارية.

العلامة التجارية كأحد الأصول هي الجزء الرئيسي من استراتيجية العمل. وهو يختلف عن الإجراءات التكتيكية مثل العروض الترويجية التي تؤثر فقط على عدد المبيعات والتدفق النقدي (الحقيقة هي أنه خلال 10 سنوات، لن يتذكر أحد العرض الترويجي الذي قمت به اليوم) والتي تجعل العملاء معتمدين، مما يجعلهم ينتظرون دائمًا الترويج القادم. إن النظر إلى العلامة التجارية كأصل استراتيجي يسمح للإجراءات التي تتخذها الشركة بالمساهمة في ارتباط العلامة التجارية وعلاقتها بالعميل وهذا سيخلق علاقة ثقة وتبادلية. وبالتالي، فإن العميل سوف يشتري بسبب العلامة التجارية وليس فقط بسبب السعر أو المنتج. وهذا أساس متين للنمو المستدام.

سيكون أحد الأهداف الرئيسية لبناء العلامة التجارية هو تطوير وتعزيز والاستفادة من العلامة التجارية حقوق ملكية العلامة التجارية (قيمة العلامة التجارية)، وأبعادها الرئيسية هي الضمير, الجمعيات و ال وفاء من قاعدة العملاء. إذا كنت ترغب في بناء علامة تجارية قوية أو تطوير علامتك التجارية بحيث تستمر في عالم الأعمال، فإن التركيز بشكل مكثف على أبعاد قيمة العلامة التجارية يمكن أن يساعدك على تحقيق هدفك.

يحب الأشخاص ما يعرفونه ويكونون على استعداد لنسب مجموعة متنوعة من الخصائص الإيجابية إلى العناصر التي يعرفونها. علاوة على ذلك، يمكن أن يكون الوعي بالعلامة التجارية علامة على النجاح والالتزام والمضمون، وهي سمات يمكن أن تكون حاسمة بالنسبة للمشترين الصناعيين للسلع ذات القيمة العالية والمستهلكين الذين يشترون السلع المعمرة. إذا تم التعرف على العلامة التجارية، فهذا لا يحدث بالصدفة. وأخيرًا، يمكن أن يؤثر الوعي على احتمالية تذكر العلامة التجارية في لحظات مهمة من عملية الشراء وبالتالي تكون من بين العلامات التجارية التي يفكر فيها العميل.

عندما يرغب العميل في شراء منتج بخصائص معينة، فإن الوعي بعلامته التجارية هو الذي سيجعله يقرر المنتج الذي يريد الشراء منه ومن أي علامة تجارية. هذا الوعي مهم للغاية، فهو الاتصال الذي يجب علينا، نحن رواد الأعمال، أن نقيمه مع العميل، وهو الاتصال الذي يجعل علامتنا التجارية هي فكرتهم الأولى عندما يريدون تحقيق رغبة ما.

وهي تشمل سمات المنتج والتصميم وصورة المستخدم وتنوع المنتج والرموز. بمعنى آخر، كل ما يربط العميل بالعلامة التجارية. يمكن أن تكون أساس العلاقات مع العملاء وقرارات الشراء وتجربة المستخدم والولاء للعلامة التجارية. جزء مهم من إدارة العلامات التجارية كأصول يتضمن تحديد الارتباطات وربطها بالعلامة التجارية.

كل ما يساعد العميل على تذكر علامتك التجارية يندرج تحت ارتباط العلامة التجارية، وأي وجميع ميزات منتجك التي تلفت انتباه العميل يمكن أن تصبح محفزًا له.

إنه في قلب قيمة أي علامة تجارية، لأنه بمجرد الحصول عليه، فإنه يدوم. إن جمود العملاء يفيد العلامة التجارية التي اكتسبت ولائهم. يعد كسر رابط الولاء أمرًا صعبًا ومكلفًا بالنسبة للمنافسة. أحد أهداف بناء العلامة التجارية هو توسيع حجم وكثافة كل شريحة ولاء، مما يجعل أساس العلاقة مع العملاء أكثر اتساقًا على المدى الطويل، وكلما أمكن، أكثر ثراءً وأعمق وأكثر فائدة.

واحدة من أكثر القضايا ذات الصلة بالولاء للعلامة التجارية هي أنه بمجرد الحصول عليها، يصبح العميل بائعًا غير واعي لعلامتك التجارية. إنه ببساطة لن يتمكن من إيقاف نفسه حتى يقنع شخصًا آخر بأن منتج علامته التجارية هو الأفضل.

من الآن فصاعدا، لديك ما يكفي من المعلومات للعمل على إنشاء وتطوير علامتك التجارية لتتميز في السوق.